Garantia de portas de madeira e janelas Portalmad – 2 anos de garantia especial para esquadrias de madeira

A Garantia de portas de madeira e janelas Portalmad cobre todos os defeitos de fabricação por 2 anos a partir da data de emissão da nota fiscal.

As melhores portas de madeira possuem maior garantia de fábrica. A Portalmad tem a maior garantia para portas de madeira e janelas. Saiba mais sobre as vantagens de comprar esquadrias de madeira Portalmad.

Garantia de portas de madeira

Certificado de garantia de porta de madeira – Certificado de garantia de esquadrias de madeira

A garantia especial cobre:

  1. Empenamentos
  2. Defeitos na estrutura do produto
  3. Funcionamento inadequado
  4. Ferragens com defeito

Os produtos Portalmad perdem totalmente a garantia quando:

  1. As esquadrias forem instaladas em estruturas ou vãos que não possuem proteção adequada contra acumulo de água e umidade.
  2. Forem alteradas as medidas dos produtos, cortadas, desempenadas ou furadas.
  3. Quando as portas maciças forem laqueadas (portas de madeira maciça da Portalmad são apenas para aplicar verniz).
  4. As Instruções do Manual de Instalação de Esquadrias de Madeira não forem seguidas de forma correta.
  5. Na linha de portas, quando no prazo de 30 dias da entrega, as mesmas não tenham recebido nenhuma aplicação de verniz, stain ou algum tipo de impermeabilizante.

A garantia limitada não cobre:

  1. Defeitos causados por instalação inadequada, fora de esquadro, nível ou prumo.
  2. Defeitos causados por paredes e/ou pisos fora de prumo ou nível.
  3. Defeitos causados por ferragens instaladas pelo cliente.
  4. Defeitos causados pela aplicação de laca e/ou qualquer tinta, executada pelo cliente.
  5. Defeitos causados por vernizes ou tintas de baixa qualidade utilizadas pelo cliente.
  6. Corrosão causada nas ferragens e acessórios pela maresia em regiões litorâneas.
  7. Manchas causadas por cimento, cal, tintas, óleos ou qualquer outro produto.
  8. Violações e danos causados por arrombamento ou uso inadequado do produto.
  9. Riscos e batidas.
  10. Reparos efetuados por pessoas não autorizadas.
  11. Defeitos ou problemas causados por esquadrias instaladas em ambientes excessivamente úmidos e sem ventilação.
  12. Rachaduras ou empenamentos causados pela falta de aplicação de impermeabilizantes dentro do prazo de 30 dias.

Não são considerados defeitos:

  1. A variação de tonalidade da madeira e nós firmes, pois são características naturais das espécies de madeira e comprovam sua autenticidade.
  2. Almofadas de portas ou janelas que sofram movimentações de até 6 mm. A estrutura da esquadria é projetada para ter uma pequena movimentação. Isso ocorre devido às variações de temperatura e umidade que fazem a madeira naturalmente se contrair ou expandir. Isso é tolerável e previsto no projeto das esquadrias e não é considerado defeito.
  3. Portas de 35 mm de espessura com mais de 90 cm de largura e/ou mais de 210 cm de altura não são garantidas contra empenamentos.
  4. Portas com 45 mm de espessura com mais de 150 cm de largura e/ou mais de 230 cm de altura não são garantidas contra empenamentos.
  5. O envernizamento ou pintura periódica não faz parte da garantia.
  6. Empenamentos de até 6 mm no plano da folha da porta/janela não são considerados defeitos e estão previsto no projeto das esquadrias.

A garantia deve ser solicitada em no máximo 30 dias após o aparecimento do defeito.

A solicitação da garantia deverá ser feita à revenda onde foi adquirida a esquadria ou então diretamente à fabrica, quando adquirido diretamente desta. Após acionada a garantia, a Portalmad ou a loja entrará em contato em até 30 dias para avaliar o problema.
Se for constatado que o problema não é coberto pela garantia, poderá ser cobrado o custo da visita técnica, de acordo com o tempo e distância percorridos para realizar o atendimento.
Uma vez comprovado o defeito de fabricação, a Portalmad ou a loja responsável tomará as providências necessárias, nesta ordem:

  1. Reparo do produto no local.
  2. Substituição de parte ou componente do produto.
  3. Substituição do produto inteiro, se não for possível nenhuma das providencias anteriores.
  4. A Garantia não cobre custos de: transporte, mão de obra de retirada do produto e reinstalação, pintura/verniz e troca de vidros.

Código de Defesa do Consumidor – Download


A Portalmad Portas e Janelas é a fabricante de portas de madeira com maior garantia. Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco e obter mais informações sobre garantia de esquadrias de madeira.

Solicite mais informações:

Telefone para Informações/Garantia: (42) 3522-0023 – Rua Valfrido A dos Santos, 77 – Porto União – Santa Catarina – SC – Distrito Industrial – Brasil – CEP 89400-000

Portalmad Portas e Janelas – Indústria e Comércio de Esquadrias de Madeira Ltda – CNPJ 03.733.270/0001-08 – Fabricante e fornecedor de esquadrias de madeira

Fabricante de portas de madeira com garantia